乾翔集团创新的理念、领先的运作模式，势如破竹的发展态势正越来越引起国内主流媒体的广泛关注，纷纷邀约前来报道。12月7日，作为国内深具影响力的财经媒体集团之一的“商界传媒集团”派资深记者莅临乾翔公司总部，就社区养老如何“破局”？如何创新？如何实现项目运营闭环？如何打造品牌“护城河”？如何在快速发展中增强提升管理和服务能力等一系列问题对董事长李学红进行了专访，下面择重点给大家做个分享。

问题一：当下社区居家养老的痛点在哪？

董事长李学红首先站在宏观产业的高度和国家政策高度，就当前国内社区养老产业的现状和痛点进行了总结并发表了自己的看法，他认为目前社区养老有三大痛点：一是很多企业有政策依赖性，国家虽大力扶持，在运作后都没形成良好的结果；二是缺乏自我循环的模式，缺乏造血功能和运营能力；三是资源有限没法完成庞大的支撑系统建设，当然还有产融衔接不充分，资源配置不到位，有效投资利用不充分等细节问题。造成很多社区养老服务机构难以持续、难以维计，造成了政府不满意，百姓不受益，经营无效益的尴尬局面。

问题二：乾翔模式是如何“破局”的？

董事长李学红与乾翔公司团队在充分研究了行业的痛点后，建立了一套符合政府要求、符合行业发展特点、符合公司经营可持续化发展的模式，就是用民间资本撬动养老驿站的发展，不用政府1分钱，通过公益+万店连锁+资本的模式，走出社区养老的发展瓶颈，实现运营企业的自我造血功能，同时达到政府对社区养老的要求，从根本上解决了当前产业的痛点和难点。

问题三：乾翔社区居家养老驿站有什么优势？

李学红董事长说，乾翔社区养老驿站有四大优势：一是乾翔公司项目有中国老龄委的强大背书；二是有央企、国企的背书，三是通过模式创新实现三方受益（政府满意、老人受益、运营者有效益）、三方共赢的结果；四是可以整合产业链的上下端实现战略协同发展，这正是乾翔通过连两年多运作实现快速发展的根本所在。

问题四：如何平衡发展速度与发展质量协同的问题？

董事长李学红说，解决发展速度与发展质量协同的问题就是管理问题、资源整合问题和系统性规划的问题，这也是任何高速发展企业都会面临的问题，而乾翔已从顶层设计方面做好了充分的准备。分别从培训体系、产品研发体系、服务跟进体系、品牌建设体系、人才培养体系、运营管理体系、区域市场管理层级体系等几个方面做了阐述，为此都进行了系统化的安排和规划，能够应对公司高速发展与发展质量协同的问题。

问题五：公司实现快速聚合、引爆市场的基础是什么？

董事长李学红充满自信地说：作为传统社区居家养老模式经营的企业很难实现市场快速聚合，因为传统运营模式很难实现三方共赢，也就难以形成商业模式的闭环，没法形成良性的运转。乾翔模式之所以能实现快速引爆市场取决于四个大要素，一是模式符合发展趋势，二是在严格贯彻公司运营体系的前提下可保证加盟店进行良性运转、快速盈利，三是正是因为公司已经有了成熟的运营模式和成功的样板店，很多地方政府纷纷表示愿意将当地的数百上千家店由乾翔公司统一管理和运营；四是乾翔已有5大合作集团的赋能，包括：财中金控、优势资本、商界传媒集团、东道品牌创意集团、大成律师事务所，这正是乾翔能实现跨越发展、裂变式发展的基础和有力保证。

问题六：乾翔如何保持持续竞争力，如何打造品牌“护城河”

董事长李学红说：品牌是企业的核心竞争力，也是公司长期发展的制胜法宝，品牌是市场和客户对乾翔服务质量的认可，乾翔的品牌化建设的好坏关键在于在市场上赢得好的口碑。为此，公司首先在品牌设计上与国内顶级品牌设计公司东道品牌创意集团合作，并逐步完善品牌六大体系，一是建立品牌理念体系（MI系统）；二是建立品牌视觉体系（VI系统），店面视觉体系（SI系统）；三是建立品牌行为规范体系（BI系统），从而建立一套完整的CIS系统，四是从服务上狠抓质量，保证服务品质；五是不断整合各种资源，为客户提供高附加值的产品和服务，为品牌赋能；六是不断提升品牌价值，让顾客形成品牌消费粘性，依赖乾翔品牌，最终形成强大的品牌壁垒。

商界传媒记者还就产品研发、日本养老模式借鉴、传统养老与乾翔养老定位差异、样板店的经营情况等细节问题进行了采访，董事长都给与了完整的解答。采访记者对董事长李学红高屋建瓴的战略构想表达了敬佩，并表示加强对乾翔作为健康医疗板块独角兽企业的后续报道，为中国的养老事业的发展，为乾翔公司的高质量发展助力！